Nachdem der Veritas Support die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Besuchs festgestellt hat, wird die Erstreaktion für den Vor-Ort-Support, inklusive der relevanten Teile, für die nächsten vier Geschäftsstunden geplant.
Produktbeschreibung | Veritas Essential Appliance Support - Serviceerweiterung (Erneuerung) - 3 Jahre - Vor-Ort |
Typ | Serviceerweiterung (Erneuerung) |
Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
Stelle | Vor-Ort |
Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
Reaktionszeit | 4 Geschäftsstunden |
Preistyp | Corporate / Unternehmens- |
Entwickelt für | P/N: 19733-M1 |
Allgemein | |
Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
Stelle | Vor-Ort |
Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
Reaktionszeit | 4 Geschäftsstunden |
Preistyp | Corporate / Unternehmens- |
Details | |
Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Geschäftsstunden (Entfernung vom Kunden - 1609 km) Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - 6 Kontakte Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - 6 Kontakte Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre |
Informationen zur Kompatibilität | |
Entwickelt für | P/N: 19733-M1 |