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This is Service Design Doing, Marc Stickdorn, Pap-
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Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Book Title
- This is Service Design Doing
- ISBN
- 9781491927182
- Publication Year
- 2018
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- This Is Service Design Doing
- Item Height
- 239mm
- Publisher
- O'reilly Media, INC International Concepts, USA
- Item Width
- 186mm
- Subject
- Computer Science
- Item Weight
- 948g
- Number of Pages
- 500 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.
Product Identifiers
Publisher
O'reilly Media, INC International Concepts, USA
ISBN-13
9781491927182
eBay Product ID (ePID)
228909485
Product Key Features
Publication Name
This Is Service Design Doing
Format
Paperback
Language
English
Subject
Computer Science
Publication Year
2018
Type
Textbook
Number of Pages
500 Pages
Dimensions
Item Height
239mm
Item Width
186mm
Item Weight
948g
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United States
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Pbshop.co.uk Ltd
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GL7 4BX
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