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Dies ist Service Design Doing: Anwendung von Service Design Thinking in der realen Welt-

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This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
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Zuletzt aktualisiert am 24. Mai. 2024 11:57:02 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

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Neu: Neues, ungelesenes, ungebrauchtes Buch in makellosem Zustand ohne fehlende oder beschädigte ...
ISBN-13
9781491927182
Book Title
This is Service Design Doing
ISBN
9781491927182
Publication Year
2018
Type
Textbook
Format
Paperback
Language
English
Publication Name
This Is Service Design Doing
Item Height
239mm
Author
Adam Lawrence, Marc Stinkdorn, Markus Edgar Hormess, Jakob Schneider
Publisher
O'reilly Media, INC International Concepts, USA
Item Width
186mm
Subject
Computer Science
Item Weight
948g
Number of Pages
500 Pages

Über dieses Produkt

Product Information

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.

Product Identifiers

Publisher
O'reilly Media, INC International Concepts, USA
ISBN-13
9781491927182
eBay Product ID (ePID)
228909485

Product Key Features

Author
Adam Lawrence, Marc Stinkdorn, Markus Edgar Hormess, Jakob Schneider
Publication Name
This Is Service Design Doing
Format
Paperback
Language
English
Subject
Computer Science
Publication Year
2018
Type
Textbook
Number of Pages
500 Pages

Dimensions

Item Height
239mm
Item Width
186mm
Item Weight
948g

Additional Product Features

Title_Author
Adam Lawrence, Jakob Schneider, Markus Edgar Hormess, Marc Stinkdorn
Country/Region of Manufacture
United States

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

ABC Books Ltd
Unit 2D
Gatwick Gate Industrial Estate
Crawley, Lowfield Heath
London
RH11 0TG
United Kingdom
USt-IdNr.:
  • GB 324767388
Handelsregisternummer:
  • 05034144
Ich versichere, dass alle meine Verkaufsaktivitäten in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften der EU erfolgen.
CRN Number:
  • 05034144
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